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Q.請求書・領収証を発行して欲しいのですが?
 
はい。対応させていただきます。

 
※領収書が必要な場合
領収書の発行につきましては、支払方法によって発行の仕方が異なりますのでご注意ください。
・代金引換:運送業者発行の引き換え証書を正式な領収書とさせて頂きます。
・代金お振込み:お振替及びお振込明細をもって代えさせていただきます。
上記のものとは別に領収書が必要な場合は、ご注文時に、通信欄にその旨を記載くださいませ。ご対応させて頂きます。
なお、特に指定がない場合は、申込者様を領収書宛名にさせて頂きます。
 
※請求書が必要な場合
請求書に関しましては、メールにて添付させて頂くか、FAXにて送付いたします。
 
Q.銀行振り込みの後払いは可能ですか?
 
料金の後払いはお受けできません。
銀行振込みの場合は、ご入金の確認後、商品の発送をさせていただきます。
 
Q.各種景品セットの商品の一部を別の商品にかえることは出来ますか?
 
セット商品のため、商品の入れ替えはできません。
 
ご希望の予算・商品数などがありましたら、別途お見積をさせていただきますので、上記お問合せフォームより必要事項をご記入ください。
 
※割引率などの点で、規定のセットがお買い得となっております。回答までお時間を頂きますので予めご了承ください。
 
Q.注文の際に登録するメールアドレスは携帯のアドレスでいいですか?
 
はい。携帯電話のアドレスでも大丈夫です。
 
ご注文前に、携帯電話の受信設定を必ず、info@keihinclub.com を受信するように設定してください。
ご注文後、こちらから発送状況などのメールをお送りさせて頂きます。
 
Q.クレジットカード払いは出来ますか?
 
クレジットカードでの決済はご利用いただけません。
 
代金引換もしくは、銀行振り込みのいずれかをお選び下さい。
 
Q.注文を電話ですることは出来ますか?

お電話でのご注文はお受けできません。

お電話ですと、聞き間違いなどのトラブルも避けられませんので、受け付けしておりません。HP上よりご注文いただきますよう、ご協力宜しくお願いします。
Q.料金の振込みが、注文者とは違う名前になるのですが、大丈夫ですか?

注文者とは違う名前で振り込まれる場合、あらかじめ、ご注文時の通信欄にその旨をご連絡を頂ければ可能です。

既に発注してしまった場合はお振込み直後にその旨をご連絡下さい。
Q.いつ、料金を振り込めばいいですか?

ご注文頂きましたら、こちらから、内容確認と同時に振り込み先をメールします。メールが届きましたら、お振込み下さい。

ご入金を確認させて頂き次第、商品準備・発送となりますので、予めご了承ください。
Q.注文した商品のキャンセルをしたいのですが、できますか?


銀行振込でのお支払いの場合は、ご入金前であればキャンセルが出来ます。

上記お問合せフォームより、キャンセルのお手続きをお願いします。

代金引換でのお支払い場合は、受注後すぐに配送手続きをしますので通常キャンセルをお受けできませんが、当店からの発送案内メール送信前であればキャンセル可能です。

キャンセルのご意向がはっきりした時点で、早めにご連絡をお願いいたします。
ご注文の際は内容・ご予算を、ご確認の上ご注文をお願いします。
 

Q.到着日程、時間指定はできますか?

 
はい。可能です。
 

ご注文の際、日時指定項目が御座いますので、ご予定に合わせて設定をお願いします。
時間指定は宅配会社との契約により
午前中/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/20時〜21時
での指定となります。(地域により、時間指定が出来ない場合もありますので、予めご了承下さい)
 
※ピンポイントの時間指定はできません。
※交通事情により、予定日に合わない場合もあるので、商品の利用日当日ではなく、できるだけ前日をご指定いただくことをおすすめします。
宅配業者はクロネコヤマトになります。配送業者を指定することは出来ません。
 

Q.銀行振込みの手数料はどうなりますか?
 
お振込みの際に発生する手数料はお客様負担となりますので、ご了承下さい。
 
Q.発送後の荷物の問い合わせは方法を教えてください

発送完了時に、そのご報告と合わせてクロネコヤマトのお問合せNoをメールにてお知らせします。
荷物のお問合せは、運送会社にお問合せいただければ、より正確な情報を確認できるかと思います。
以下のサイトから、お問合せNoで配達状況が確認できます。

クロネコヤマト
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init
 
Q.代金を振り込む際、注文者と違う名前になりますが・・・
 
あらかじめ、振り込む前にご連絡を頂ければ可能です。
ご注文時の通信欄にその旨をお知らせ下さい。
 
Q.すぐに商品を送ってもらえますか?
 
お急ぎの場合、代引でのご購入をおすすめいたします。

在庫状況・注文状況により発送日時が異なりますので、お手数ですが、お急ぎの場合は、お電話にて確認ください。
また銀行振り込みの場合はご入金後、直接お電話頂くか、もしくはメールにて入金のご連絡を頂けますと、より早く商品の発送ができる場合もございます。
銀行振り込みの場合はご入金後の発送となりますので、予めご了承の程お願い申し上げます。
 
Q.返品交換は可能ですか?
 
破損品、不良品、品違いの物が届いたときにはメール(info@keihinclub.com)にてご連絡ください。

 
商品の交換、交換不可の場合はご返金させていただきます。
 
Q.会場に直接配送ししてもらいたいのですが?
 
はい。ご指定の場所へお届けします。
 
ご注文フォームにお届け先を記入する欄がありますのでそちらにご記入下さい。
 
※予め、荷物が送付される旨を会場様にご了解頂いた後、ご注文をお願い致します。
※交通事情により、予定日に合わない場合もあるので、商品の利用日当日ではなく、できるだけ前日をご指定いただくことをおすすめします。
 
Q.商品の包装(ラッピング)はしてもらえますか?
 
はい。無料にて簡易包装をさせていただきます。
 
ただし包装紙の指定は恐れ入りますがご遠慮ください。
ラッピングをご希望されないお客様は、ご注文フォームの「通信欄」へその旨をお書きください。
また、完全包装をご希望される方は有料(一律¥1000)でお受けしております。
 
Q.景品目録の引き換え期日は? 目録の使い方はこちら
 
当選者へ目録が渡った日から約1ヶ月間が商品の引き換え期間となります。